Preskoči na sadržaj

Pravne informacije

Politika privatnosti

Koje podatke prikupljamo pri naručivanju, ko ih obrađuje, koliko ih čuvamo i koja su vaša prava.

Poslednje ažuriranje:

Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je EPOXIO, radionica u Petrovčiću (Surčin, Beograd), Srbija. Za sva pitanja o podacima pišite na epoxiors@gmail.com ili pozovite +381 64 545 5394.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL).

Koje podatke prikupljamo

  • Narudžbina: ime i prezime, broj telefona, mejl (ako ga upišete), adresa i mesto za dostavu kurirom, napomena i sadržaj narudžbine (proizvodi, cene, datum).
  • Komad po meri: izbori iz konfiguratora, tekst za graviranje i fajl sa logom ili skicom, ako ga pošaljete.
  • Kontakt forma: ime, mejl ili telefon i tekst poruke.
  • Nalog (ako ga napravite): ime, mejl, sačuvane adrese i konfiguracije. Lozinku ne vidimo: čuva je servis za prijavu u šifrovanom (heš) obliku.
  • Tehnički podaci: IP adresu ne čuvamo. Radi zaštite od zloupotrebe (npr. stotine lažnih narudžbina) baza čuva samo jednosmerni heš IP adrese, iz koga se adresa ne može vratiti, najduže jedan dan.
  • Analitika poseta (Google Analytics), samo ako na baneru kliknete „Prihvatam”.

Zašto i po kom osnovu

  • Izvršenje ugovora: da primimo, potvrdimo telefonom, izradimo i isporučimo narudžbinu, i da rešimo eventualnu reklamaciju.
  • Zakonska obaveza: evidencija prodaje koju propisuju računovodstveni i poreski propisi.
  • Legitimni interes: odgovor na vaš upit sa kontakt forme, zaštita sajta od zloupotrebe i tehnički dnevnik grešaka (bez ličnih podataka).
  • Pristanak: analitika poseta (Google Analytics). Pristanak možete povući u svakom trenutku u podnožju sajta, „Podešavanja kolačića”.

Ko još vidi podatke (obrađivači)

Podatke ne prodajemo i ne dajemo za oglašavanje. Obrađuju ih samo servisi bez kojih sajt i isporuka ne rade, i to samo za nas:

  • Supabase Inc. (SAD): baza podataka, nalog i prijava, skladište fajlova (logo uz narudžbinu).
  • unlimited.rs (Srbija): hosting sajta i slanje obaveštenja mejlom.
  • Google (Gmail): na adresu epoxiors@gmail.com stiže obaveštenje o narudžbini i poruci sa kontakt forme.
  • Google (Google Analytics): statistika poseta, samo uz vaš pristanak, bez povezivanja sa nalogom i narudžbinama.
  • Cloudflare, Inc. (SAD): provera da niste robot na prijavi i registraciji, kada je uključena.
  • Kurirska služba: ime, telefon i adresa, samo za isporuku paketa.

Prenos podataka van Srbije

Supabase, Google i Cloudflare čuvaju ili obrađuju podatke i na serverima van Srbije (Evropska unija i SAD). Prenos se vrši uz mere zaštite koje ovi pružaoci usluga ugovorno garantuju (standardne ugovorne klauzule), u skladu sa ZZPL. Kopiju tih mera možete zatražiti mejlom.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Narudžbine: 5 godina od kraja godine u kojoj je narudžbina isporučena, koliko se čuva evidencija prodaje; zatim se brišu ili trajno anonimizuju.
  • Poruke sa kontakt forme: 12 meseci od poslednje prepiske, osim ako postanu deo narudžbine.
  • Fajl sa logom ili skicom: dok traje izrada i rok za reklamaciju, najduže 12 meseci.
  • Nalog, adrese i sačuvane konfiguracije: dok nalog ne obrišete (Profil, Podešavanja, „Obrišite nalog”). Brisanje je odmah.
  • Tehnički dnevnik grešaka: 30 dana, bez imena, telefona, mejla i adrese; čita ga samo administrator.
  • Heš IP adrese (zaštita od zloupotrebe): najduže 1 dan.
  • Trag administratorskih izmena: trajno, ali bez ličnih podataka (samo broj narudžbine, vreme, status i koje polje je menjano).
  • Google Analytics: prema podešavanju servisa, najduže 14 meseci.

Zaštita

Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup narudžbinama i porukama ima samo administrator radionice, uz sopstvenu prijavu. Baza prima narudžbine samo preko provere koja sama računa cene i ograničava broj zahteva.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na:

  • pristup podacima i kopiju podataka koje o vama čuvamo,
  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
  • brisanje podataka (osim onih koje zakon traži da čuvamo),
  • ograničenje obrade i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
  • prenosivost podataka,
  • povlačenje pristanka za analitiku, bez uticaja na ranije prikupljene podatke.

Zahtev pošaljite na epoxiors@gmail.com sa mejla ili telefona koji ste nam dali, da bismo proverili da je zahtev vaš. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da podatke obrađujemo protivno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs.

Kolačići

Za rad sajta koristimo skladište pretraživača (korpa, prijava, izbor na baneru). Analitičke kolačiće Google Analytics postavljamo samo ako kliknete „Prihvatam”. Kolačiće za oglašavanje ne koristimo. Spisak, trajanje i promena izbora su na strani Politika kolačića.

Izmene politike

Kada promenimo ovu politiku, menjamo i datum na vrhu strane. O značajnim promenama obaveštavamo na sajtu.

Imate pitanje?

Pišite na epoxiors@gmail.com ili pozovite +381 64 545 5394.